Flessibilità

come posso aiutarti?

Annullare il mio tour.

Tutti i tour acquistati saranno rimborsati al 100% se annullati via mail all’indirizzo info@epilyon.com almeno 1 settimana prima del tuo tour. Ricordati di scrivere come oggetto della mail “ANNULLAZIONE TOUR” e di specificare nel testo della mail il numero, il nome a cui è stata fatta la prenotazione e la data (giorno in cui si sarebbe svolta la visita) che si vuole annullare. Il rimborso verrà fatto sulla stessa carta di credito usata per il pagamento online e potrà prendere fino a 3 settimane. Se la mail venisse inviata fino a 3 giorni prima si avrà un rimborso del 50%. Nel caso di annullamenti a meno di 3 giorni dal tour o di non presentazione sul luogo d’incontro non verrà donato alcun rimborso. Le audioguide sono prodotti NON rimborsabili. L’unico mezzo di annullamento valido è via mail all’indirizzo info@epilyon.com.

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Puoi contattarmi per esigenze speciali (orari, luogo, mobilità,…) e proverò nel limite del possibile e nel rispetto degli impegni presi con gli altri clienti ad aiutarti a rendere l’esperienza a Lione indimenticabile!

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